Fraude – Utilização ilícita do nome e do logótipo do BCE

Há criminosos que utilizam o nome e/ou o logótipo do BCE para fins fraudulentos?

Sim. Membros do público comunicam‑nos frequentemente esquemas de fraude, em que o nome e/ou o logótipo do BCE são utilizados ilicitamente, bem como esquemas em que indivíduos se fazem passar por membros do pessoal do BCE. Em alguns casos, os criminosos utilizam números de telefone, endereços de correio eletrónico e sítios Web que parecem ser do BCE.

Se receber uma mensagem de correio eletrónico suspeita, não clique nas ligações nela contidas, não abra eventuais anexos e não responda a qualquer convite ou campanha.

Se alguém o/a contactar a dizer que trabalha para o BCE e tem dinheiro que lhe pertence, trata‑se de uma burla. Não somos um banco comercial e, portanto, não temos contas bancárias de particulares.

Se receber uma chamada não solicitada através de um endereço de correio eletrónico ou de um número de telefone que parece ser do BCE (ou seja, +49 69 1344 XXXX) não forneça quaisquer dados pessoais ou informação financeira. 

O BCE nunca solicita dados pessoais por via postal, correio eletrónico, telefone, mensagem de texto ou mensagem instantânea. Os membros da Comissão Executiva do BCE nunca contactam particulares para fazer perguntas sobre riqueza pessoal ou assuntos financeiros, nem para promover sistemas de investimento.

Quais são os tipos mais comuns de fraude?

Os tipos mais comuns de fraude envolvem fraudadores que:

• criam perfis falsos dos membros da Comissão Executiva ou do pessoal do BCE nas redes sociais para promover investimentos 
• dizem que o BCE está a cobrar uma comissão para transferências bancárias internacionais
• dizem que o BCE é um banco comercial que presta serviços bancários online
• solicitam que seja efetuado um pagamento através de um sítio Web falso de serviços bancários do BCE ou de um departamento falso de apoio ao cliente do BCE
• solicitam que seja efetuado um pagamento, porque o BCE está a bloquear uma transferência bancária
• solicitam que seja efetuado um pagamento, porque o BCE está a aceitar depósitos ou pagamentos para compra/faturação em Bitcoin ou outros criptoativos, ou porque está a recuperar fundos para vítimas de fraude
• encorajam a contração de um empréstimo do BCE com condições muito atrativas
• contactam as pessoas através de um endereço de correio eletrónico ou um número de telefone que parece ser do BCE (ou seja, +49 69 1344 XXXX) sem razão aparente ou qualquer contacto prévio
• pretendem trabalhar para empresas a atuar em nome do BCE, por exemplo, para recuperar dinheiro previamente perdido devido a burlas

Em todos este casos, trata‑se de fraude.

Como posso reconhecer um esquema fraudulento que envolva o nome e/ou o logótipo do BCE?

As mensagens de fraudadores parecem muitas vezes provir do BCE, mas normalmente contêm erros. Eis algumas dicas que permitem reconhecer uma fraude.

• Verifique o remetente da mensagem: uma mensagem de correio eletrónico enviada pelo BCE terá sempre um endereço que termina em @ecb.europa.eu ou @ecb.int. Nunca confie numa mensagem de correio eletrónico reencaminhada. Tenha em atenção que os endereços de correio eletrónico podem ser falsificados de modo a parecerem ter sido enviados pelo BCE (através de “usurpações de endereços” ou “email spoofing”, no inglês).
• Verifique as ligações: coloque o cursor sobre a ligação sem clicar. Desse modo, poderá ver o texto completo da ligação. Em alguns programas de correio eletrónico, o texto da ligação é exibido na parte inferior do ecrã. Se não incluir “ecb.europa.eu”, a mensagem de correio eletrónico é provavelmente fraudulenta.
• Verifique se o texto das mensagens de correio eletrónico ou sítios Web contém formulações incomuns, erros de ortografia e gralhas.
• Verifique o número de telefone da chamada não solicitada: se parecer ser um número de telefone do BCE (+49 69 1344 XXXX), pode ser um caso de “mistificação de identidade”, ou seja, de falsificação da identificação da chamada. Tal acontece quando a pessoa que telefona falsifica a informação transmitida para ocultar o número de onde está a ligar.
• Em vídeos falsos, mesmo quando foi utilizada IA, a voz poderá não estar devidamente sincronizada com os movimentos da boca de quem fala e a imagem pode conter falhas.
• Em geral, desconfie de mensagens de correio eletrónico inesperadas ou de quaisquer sítios Web, vídeos ou outras formas de comunicação a solicitar ação imediata (por exemplo, uma transferência urgente de dinheiro) ou que pareçam boas demais para ser verdade.

O que pode fazer para se proteger?

Nunca transfira dinheiro se não souber quem é o destinatário e nunca divulgue qualquer informação, como o número da sua conta bancária, pormenores do seu documento de identificação pessoal ou outros dados pessoais.

O BCE não é responsável pela utilização ilícita do seu nome, logótipo e/ou endereço e/ou números de telefone em esquemas destinados a defraudar o público. Comunique casos de fraude às autoridades policiais ou aconselhe‑se junto das autoridades nacionais competentes relevantes.