Fraude – Uso del nombre y el logotipo del BCE con fines fraudulentos

¿Utilizan los estafadores el nombre o el logotipo del BCE con fines fraudulentos?

Sí. Los ciudadanos denuncian frecuentemente fraudes en los que el nombre o el logotipo del BCE se utilizan indebidamente, así como tramas de suplantación de personal del BCE. En otros casos, los estafadores utilizan números de teléfono, direcciones de correo electrónico o sitios web que parecen del BCE.

Si recibes un correo electrónico sospechoso, no abras ningún archivo adjunto o enlace contenido en él, y no respondas a ninguna invitación, ni participes en ninguna campaña.

Si alguien se pone en contacto contigo diciendo que trabaja para el BCE y que tiene dinero tuyo, es una estafa. No tenemos cuentas de particulares.

Si recibes un correo electrónico o una llamada no solicitados de una dirección o de un número que parece del BCE (+49 69 1344 XXXX), no facilites información personal o financiera. 

El BCE nunca te pedirá datos personales por correo postal o electrónico, teléfono, mensaje de texto o mensaje instantáneo. Los miembros del Comité Ejecutivo jamás se pondrán en contacto contigo en relación con tu patrimonio personal o para cuestiones financieras, o para promover programas de inversión.

¿Cuáles son los tipos de fraude más habituales?

Los tipos más habituales de fraude son aquellos en los que estafadores:

• crean en las redes sociales perfiles falsos de los miembros del Comité Ejecutivo o del BCE para promover inversiones 
• dicen que el BCE está cobrando comisiones por las transferencias internacionales
• afirman que el BCE es un banco comercial que presta servicios de banca electrónica
• piden que se realice un pago a través de un sitio de banca electrónica o servicio de atención al cliente fraudulentos, que parecen del BCE
• solicitan que se realice un pago porque el BCE está bloqueando las transferencias de dinero
• piden que se realice un pago porque el BCE está aceptando depósitos o pagos para comprar o canjear bitcoins u otras criptomonedas, o recaudando fondos para víctimas de fraudes
• animan a contratar préstamos del BCE en condiciones muy ventajosas
• te escriben o te llaman a través de una dirección de correo electrónico o de un número de teléfono que parece del BCE (+ 49 69 1344 XXXX) sin motivo aparente ni contacto previo
• fingen trabajar para empresas que actúan en nombre del BCE, por ejemplo, para recuperar el dinero perdido en anteriores estafas

Todos los casos descritos son estafas.

¿Cómo puedo reconocer una trama fraudulenta en la que se utilice el nombre o el logotipo del BCE?

Los estafadores envían mensajes que parecen provenir del BCE, pero que suelen contener errores. Los siguientes consejos te ayudarán a reconocer una estafa:

• Comprueba el remitente: el BCE envía sus correos electrónicos desde cuentas terminadas en @ecb.europa.eu o @ecb.int. Desconfía de los correos electrónicos reenviados. Ten en cuenta que las direcciones de correo electrónico pueden falsificarse para que parezca que han sido enviadas por el BCE («suplantación (spoofing) de identidad a través de correo electrónico»).
• Comprueba los enlaces contenidos en el correo electrónico: para ver el texto completo de un enlace, pasa el cursor sobre el enlace (sin hacer clic en él). Algunos programas de correo electrónico muestran ese texto en la parte inferior de la pantalla. Si el texto del enlace no incluye «ecb.europa.eu», es probable que el correo electrónico sea fraudulento.
• Comprueba si el texto de los correos electrónicos o de los sitios web contiene errores de redacción, ortográficos o tipográficos inusuales.
• Si recibes una llamada no solicitada, comprueba el número de teléfono desde el que se realiza. Si parece un número del BCE (+49 69 1344 XXXX), podrías estar siendo víctima de un intento de suplantación de la identidad telefónica, en el que la persona que llama falsifica deliberadamente la información transmitida para disfrazar el número desde el que está llamando.
• Aunque se haya utilizado la inteligencia artificial, en los vídeos falsos puede que la voz no esté perfectamente sincronizada con los labios del orador y que la imagen contenga fallos.
• En general, desconfía de llamadas o correos electrónicos inesperados o de sitios web, vídeos u otras formas de comunicación en los que te pidan hacer algo de forma inmediata (por ejemplo, transferir dinero urgentemente) o que parezcan demasiado buenos para ser verdad.

¿Qué puedo hacer para protegerme?

No transfieras dinero si no sabes quién lo recibirá y nunca reveles datos, como tu número de cuenta bancaria, número de documento de identidad o cualquier otra información personal.

El BCE declina toda responsabilidad por el uso indebido de su nombre, logotipos, dirección o números de teléfono en estafas destinadas a engañar al público. Denuncia los casos de fraude a la Policía o ponte en contacto con las autoridades nacionales competentes pertinentes.