Prijevare – zlouporaba imena i logotipa ESB‑a

Služe li se kriminalci imenom i/ili logotipom ESB‑a u svrhu prijevare?

Služe. Građani često prijavljuju prijevare u kojima se zlorabi ime i/ili logotip ESB‑a, kao i prijevare u kojima se počinitelji predstavljaju kao zaposlenici ESB‑a. U nekim se slučajevima kriminalci služe telefonskim brojevima, e‑adresama ili mrežnim stranicama koje sliče onima ESB‑a.

Ako vam se e‑poruka učini sumnjivom, ne pritišćite poveznice u njoj, ne otvarajte priloge, ne odgovarajte na pozive i ne uključujte se u akcije.

Ako vam se obrati netko tko tvrdi da ima novac koji vam pripada i da radi za ESB, riječ je o prijevari. Nemamo račune za građane.

Ako primite neočekivani poziv s telefonskog broja koji izgleda kao ESB‑ov broj (tj. + 49 69 1344 XXXX) ili e‑poruku s e‑adrese koja sliči ESB‑ovoj, nemojte dijeliti osobne ni financijske informacije. 

ESB nikad od vas neće tražiti osobne podatke poštom, e‑porukom, telefonski, SMS‑om ni trenutačnom porukom. Članovi Izvršnog odbora nikad vam se neće obratiti u vezi s vašim financijama i imovinom ili u svrhu promicanja programa ulaganja.

Koje su najčešće vrste prijevara?

Riječ je o tipičnoj prijevari:

• ako se promiču ulaganja na lažnim profilima članova Izvršnog odbora ili zaposlenika ESB‑a na društvenim mrežama 
• ako se kaže da ESB naplaćuje naknadu za prekogranični prijenos sredstava
• ako se kaže da je ESB poslovna banka koja pruža usluge internetskog bankarstva
• ako se traži uplata, pri čemu se počinitelji služe lažnim mrežnim stranicama ESB‑a ili lažnom korisničkom službom ESB‑a
• ako se traži uplata zato što ESB blokira prijenos novčanih sredstava
• ako se traži uplata zato što ESB prikuplja depozite ili uplate za kupnju ili unovčenje bitcoina ili druge kriptoimovine ili zato što prikuplja sredstva za žrtve prijevare
• ako se potiče na uzimanje kredita od ESB‑a po vrlo povoljnim uvjetima
• ako je poziv s broja koji izgleda kao telefonski broj ESB‑a (tj. + 49 69 1344 XXXX) ili e‑poruka s e‑adrese koja sliči ESB‑ovoj a nije jasan razlog poziva ili e‑poruke i nije bilo prethodne najave
• ako se počinitelji pretvaraju da rade za poduzeća koja djeluju u ime ESB‑a, na primjer radi povrata novca koji je izgubljen u prijevarama

Ako ste se našli u bilo kojoj od tih situacija, riječ je o prijevari!

Kako mogu prepoznati prijevarnu shemu koja uključuje ime i/ili logotip ESB‑a?

Prijevarne poruke obično izgledaju kao da potječu od ESB‑a, ali često sadržavaju pogreške. Slijedite nekoliko savjeta za prepoznavanje prijevare.

• Provjerite pošiljatelja e‑poruke: e‑poruka poslana iz ESB‑a uvijek će biti poslana s e‑adrese koja završava s @ecb.europa.eu ili @ecb.int. Ne vjerujte proslijeđenim e‑porukama. Imajte na umu da se e-adrese mogu krivotvoriti tako da izgleda kao da je e‑poruku poslao ESB (engl. email spoofing).
• Provjerite poveznice u e‑poruci: prijeđite pokazivačem preko poveznice, ali nemojte je pritisnuti. Vidjet ćete potpuni tekst poveznice. Ovisno o programu e‑pošte, tekst bi se mogao pokazati na dnu zaslona. Ako u tekstu poveznice nema »ecb.europa.eu«, vjerojatno je riječ o prijevari.
• Provjerite sadržava li tekst e‑poruke odnosno mrežnih stranica neobične formulacije ili slovne pogreške.
• Provjerite broj pozivatelja: ako izgleda kao telefonski broj ESB‑a (tj. + 49 69 1344 XXXX), moguće je da je prikazani broj pozivatelja lažan (engl. caller ID spoofing), odnosno da pozivatelj manipulira prikazanim informacijama kako bi prikrio broj s kojeg zapravo zove.
• U lažnim videozapisima, uključujući one koji su stvoreni primjenom umjetne inteligencije, glas možda nije pravilno sinkroniziran s pokretima usana govornika a slika može sadržavati nepravilnosti.
• U pravilu treba posumnjati u neočekivane e‑poruke i pozive te mrežne stranice, videozapise i druge oblike komunikacije kojima se od vas traži da nešto odmah učinite (npr. hitno uplatite novac) ili čiji je sadržaj nevjerojatno privlačan.

Kako se možete zaštititi?

Ne uplaćujte novac ako ne znate tko će ga primiti i ne otkrivajte informacije kao što su podatci o bankovnom računu, osobnim ispravama ili druge osobne informacije.

ESB nije odgovoran za zlouporabu svojeg imena, logotipa, adrese ni broja telefona u prijevarama građana. Prijevaru prijavite policiji ili zatražite savjet od relevantnih nacionalnih nadležnih tijela.